¡Hola! En esta guía, te explicaremos cómo tus camareros pueden aceptar y gestionar pedidos utilizando una pantalla de cocina en tu establecimiento con FireMenu. Si aún no usas una pantalla de cocina, te recomendamos considerar esta opción para llevar la automatización de tu restaurante al máximo. ¡Vamos a comenzar!
Configuración Inicial: Ajustes y Cuentas de Empleados
Antes de que tus camareros puedan comenzar a gestionar pedidos, asegúrate de tener todo configurado correctamente.
Revisa la Configuración de Estados
Dirígete a la sección “Ajustes” y verifica que en la configuración de “Estados” esté seleccionada la opción “Todos los estados”. Esto asegurará que tus camareros puedan ver el flujo completo de cada pedido, desde que se realiza hasta que se sirve.
Crea Cuentas para tus Camareros
Para que tus camareros tengan acceso al sistema TPV, es necesario crear cuentas para cada uno de ellos. Ve a la sección “Empleados” y añade a cada camarero, especificando su correo electrónico, número de teléfono y un PIN para el terminal multiusuario. Esto les permitirá iniciar sesión y gestionar pedidos de manera independiente.
Cómo Pueden Acceder los Camareros a FireMenu
Una vez configuradas las cuentas, tus camareros tienen dos opciones para acceder a FireMenu:
Desde su Teléfono:
Instalar la aplicación en su smartphone e iniciar sesión usando el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado.
Desde el Terminal Multiusuario:
Iniciar sesión en el terminal usando el PIN que se les asignó. La configuración del terminal multiusuario se explicará en detalle en futuros tutoriales.
Gestión de Pedidos en el Sistema TPV
Cuando los camareros inician sesión, pueden ir a la sección “TPV” para ver el mapa de mesas y gestionar pedidos de forma rápida y sencilla.
Tomar un Pedido
Al seleccionar una mesa en el mapa, el camarero puede hacer clic en “nuevo pedido” y añadir los artículos que el cliente ha solicitado. El pedido se enviará automáticamente a la cocina.
Visualizar el Estado del Pedido
Una vez que el pedido se envía, los camareros podrán ver el estado “esperando” junto a cada artículo. A medida que los platos se preparan, los estados cambiarán automáticamente:
Azul: El plato está en preparación.
Naranja: El plato está listo para ser servido.
Cuando el camarero entrega el plato, debe hacer clic en el artículo para marcarlo como servido.
Funcionalidades Adicionales para una Gestión Eficiente
El sistema TPV de FireMenu incluye opciones adicionales que facilitan la gestión de los pedidos:
Dividir el Pedido:
Permite separar los artículos en diferentes cuentas si los clientes desean pagar por separado.
Cambiar Camarero o Mesa:
Puedes transferir el pedido a otro camarero o moverlo a otra mesa en caso de que los clientes cambien de lugar.
Agregar Comentarios:
Añade notas específicas al pedido.
Gestión del Pago y Cierre del Pedido
Proceso de PagoCuando el cliente esté listo para pagar, el camarero solo tiene que hacer clic en “pagar”, imprimir la cuenta y elegir el método de pago. Si el cliente paga en efectivo, el sistema permite introducir la cantidad recibida y calcula automáticamente el cambio. Una vez confirmado el pago, solo queda hacer clic en “pagar” para cerrar el pedido.
Pedidos CerradosUna vez que el pedido se paga, se archiva automáticamente en la sección de pedidos cerrados, lo que facilita llevar un control de las ventas y acceder al historial cuando sea necesario.
Conclusión
¡Y eso es todo! Ahora sabes cómo tus camareros pueden gestionar pedidos fácilmente usando una pantalla de cocina en FireMenu. Esta herramienta no solo facilita el flujo de trabajo, sino que también mejora la experiencia de servicio para tus clientes, permitiendo una gestión más rápida y precisa.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre la configuración, nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarte. ¡Anímate a probar la automatización completa con FireMenu y lleva tu restaurante al siguiente nivel!
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